سياسة الاسترجاع والاستبدال

لو وصلك منتج غلط، ناقص، أو فيه مشكلة واضحة في التغليف أو المنتج، كلّمنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وهنراجع المشكلة معاك ونوصل لأفضل حل.

ممكن نطلب منك صورة للمنتج أو الطلب عشان نقدر نساعدك بشكل أسرع.

لأن البن منتج غذائي، مش بنقدر نستقبل المنتجات بعد فتحها أو استخدامها إلا لو فيه عيب واضح في المنتج أو مشكلة من عندنا.

كمان اختلاف الطعم عن ذوقك الشخصي مش بيعتبر عيب في المنتج، عشان كده بنحاول نوفر لك كل تفاصيل المحصول قبل الشراء ونساعدك تختار الأنسب ليك.

لو الخطأ من عندنا، هنقوم حسب الحالة بـ:

وطبعًا من غير أي تكلفة إضافية عليك.

مش بنقدر نقبل استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات دي:

لو تم الاتفاق على استرجاع المبلغ، هيتم رد القيمة بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب متى كان ده متاح.

وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو شركة الدفع.

لو في أي مشكلة في طلبك، متترددش تكلمنا على:

قولنا رقم طلبك وإيه اللي حصل، وإحنا هنساعدك لحد ما الموضوع يتحل.